Beach Tennis Arena est une boutique indépendante spécialiste du beach tennis, exploitée depuis 2021 au 27 rue des Dunes, 33000 Bordeaux, France. Née de la pratique des sports de plage dans le Sud-Ouest, notre structure mutualise achats, logistique et support pour une seule vitrine spécialisée, sans réseau de magasins physiques.

Nous pratiquons régulièrement le jeu sur sable et suivons les usages par niveau, du loisir à la compétition amateur. Nous portons une attention particulière au comportement sur sable, à la durabilité et au confort de jeu pour vous aider à comparer les raquettes, balles, textile et accessoires avant l’achat.

Notre assortiment multimarques réunit 824 articles des marques SXY, Heroe's, Drop Shot, Vision et Quicksand : raquettes, balles, textile et accessoires. Il s’agit d’une sélection indépendante pour comparer les références, notre boutique n’est pas la boutique officielle de ces marques.

Nous retenons des références complémentaires en rigidité, poids, textile et accessoires, et nous retirons les variantes peu lisibles. Chaque fiche est vérifiée avant mise en ligne : intitulé, usage, visuels, composition et cohérence avec les informations produit.

Notre modèle repose sur une exploitation légère avec une vitrine unique, des achats mutualisés sur les familles d’articles pour obtenir des conditions de gros, une rotation de stock courte et une préparation centralisée. Les opérations promotionnelles sont financées sur notre marge propre et sur des participations temporaires des fournisseurs, sans frais caché. Un prix attractif ne change ni l’origine, ni les contrôles, ni le traitement logistique de votre article.

Les prix évoluent selon les coûts d’achat, les fins de séries, la saisonnalité du jeu sur sable et les campagnes temporaires. Vous bénéficiez ainsi de prix resserrés toute l’année et, sur les articles éligibles, d’avantages ponctuels à activer avec le code ARENA15FR au paiement.

Saisissez le code ARENA15FR au paiement pour profiter de 15% de remise sur les articles éligibles. L’offre est valable sur les articles éligibles et non cumulable. Si un article n’est pas éligible, la remise ne s’appliquera pas à cet article.

Oui. Nous nous engageons sur l’authenticité de tout notre catalogue : aucun article contrefait, reconditionné vendu comme neuf ou à marquage altéré. Nous nous approvisionnons uniquement via des circuits agréés liés aux marques référencées, avec traçabilité des lots conservée en interne. Chaque article est contrôlé à réception puis avant expédition : emballage, aspect, marquage, coutures du textile et contenants de balles.

À réception, vérifiez l’emballage, comparez l’article avec sa fiche et votre bon de livraison, et conservez emballage et preuves d’achat. Contactez ensuite qualite-controle@beachtennisarena.shop avec votre numéro de commande et date de livraison, des photos de l’article, des marquages et de l’emballage, ainsi qu’une description précise de l’anomalie et de vos conditions d’utilisation. Après accusé de réception, analyse documentaire puis expertise si nécessaire, nous vous communiquons une décision avec mesure corrective. En cas de non-conformité avérée ou de doute fondé sur l’authenticité, nous procédons au remplacement par un article conforme ou au remboursement complet, sans frais pour vous.

Nous vous répondons sous deux jours ouvrés. Une fois les éléments complets reçus, votre dossier est tranché sous quelques jours ouvrés, avec un suivi dédié jusqu’à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. La préparation est centralisée et l’affranchissement est optimisé selon le mode de livraison choisi.

Pour tout suivi, écrivez à suivi-livraison@beachtennisarena.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre numéro de suivi si vous l’avez déjà reçu. Nous contrôlons le statut auprès du transporteur et proposons relance, réexpédition ou solution compensatoire selon le cas. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés, heure de Paris.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez apres-vente@beachtennisarena.shop avec votre numéro de commande, votre date de livraison et le motif, avec photos en cas d’anomalie. Après vérification d’éligibilité, nous vous proposons échange, avoir ou remboursement.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour une demande de garantie d’usage, contactez apres-vente@beachtennisarena.shop avec preuves d’achat et description de l’usage, nous vous orientons vers la solution adaptée.

Nous acceptons le paiement par carte et PayPal, avec un accompagnement clair avant et après la commande.

Pour un conseil avant commande sur la rigidité, le poids ou le textile, écrivez à conseil-achat@beachtennisarena.shop en précisant votre niveau de jeu, votre fréquence et les références envisagées. Nous analysons votre besoin et vous adressons une recommandation argumentée sous un jour ouvré.

Notre service client est disponible par e-mail à support@beachtennisarena.shop pour l’orientation générale, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Réponse initiale sous un jour ouvré. En dehors de ces horaires, vos messages sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Selon votre demande, vous serez redirigé vers le pôle compétent : conseil-achat, après-vente, qualite-controle ou suivi-livraison. Pensez à indiquer votre numéro de commande si vous en avez un, l’objet de votre demande et vos coordonnées.