Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Beach Tennis Arena, accessible à l'adresse beachtennisarena.shop, ainsi que toute commande passée sur ce site.
Beach Tennis Arena est une boutique indépendante spécialiste du beach tennis, fondée en 2021, proposant un choix multimarques clair pour le marché français : raquettes, balles, textile et accessoires SXY, Heroe's, Drop Shot, Vision et Quicksand pour comparer avant l'achat.
L'exploitation quotidienne de la vitrine est assurée par Sable et Filet Gestion SAS, société d'exploitation indépendante de droit français dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés dans les sports de raquette sur sable, située au 27 rue des Dunes, 33000 Bordeaux, France.
Sable et Filet Gestion SAS exploite au quotidien le nom commercial de la vitrine et pilote l'ensemble des opérations rattachées au domaine beachtennisarena.shop tel que déclaré dans la fiche de référence, notamment :
- le pilotage de la sélection d'assortiment en lien avec le catalogue de référence ;
- la gestion des commandes, du service après-vente et de la relation client ;
- la coordination logistique avec les partenaires d'expédition et de retour ;
- le contrôle de conformité des fiches, des prix affichés et des contenus d'aide.
Cette boutique est une boutique spécialisée indépendante. Elle n'est ni le site officiel d'une marque vendue, ni affiliée à un domaine officiel externe présenté comme cette boutique.
2. Champ d'application et utilisation du site
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Le site est destiné à présenter le catalogue, à permettre la passation de commandes à des fins non professionnelles et à fournir un accompagnement clair avant et après la commande.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches produits, logos, mise en page et contenus d'aide — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction, diffusion ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement personnel pour consulter et commander.
Les noms et marques SXY, Heroe's, Drop Shot, Vision et Quicksand restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les produits proposés.
Usage acceptable
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale et conforme aux lois en vigueur. Sont notamment interdits : toute tentative de contournement de la sécurité, d'extraction automatisée abusive du catalogue, de perturbation du service, de commande frauduleuse, ou d'usage du site et des contenus à des fins illicites ou trompeuses.
3. Éligibilité et comptes clients
Pour commander sur beachtennisarena.shop, vous devez être une personne physique capable juridiquement, agissant pour vos besoins personnels, et fournir des informations exactes et à jour (identité, coordonnées, adresse de livraison et de facturation).
Si un compte client est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, contactez sans délai le service client à support@beachtennisarena.shop.
4. Catalogue et informations produits
Notre positionnement est celui d'une boutique spécialisée indépendante pour comparer les raquettes, balles, textile et accessoires avant l'achat. Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant mise en ligne : intitulé, compatibilité d'usage, visuels, composition et cohérence avec les informations produit de référence.
Malgré ce contrôle, de légères variations de teinte, d'aspect ou de conditionnement peuvent exister selon les lots et les écrans. En cas de doute sur une taille, une compatibilité ou un usage, contactez le service client avant commande.
5. Prix, devise et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), avec le détail des frais applicables avant validation de la commande.
Notre modèle d'exploitation légère, sans réseau de magasins physiques adossée à une vitrine unique, avec mutualisation des achats, approvisionnement direct auprès de circuits agréés liés aux marques référencées, préparation centralisée et automatisation du traitement, permet de proposer des prix resserrés toute l'année.
Les prix peuvent évoluer selon les coûts d'achat, les fins de séries, la saisonnalité du jeu sur sable et les campagnes temporaires, d'où des écarts visibles entre références et dans le temps. Les opérations promotionnelles sont financées sur marge propre et sur participations temporaires des fournisseurs, sans frais caché ni contrepartie sur la qualité de préparation. Un prix attractif ne change ni l'origine, ni les contrôles, ni le traitement logistique.
Offre ARENA15FR : 15% de remise avec le code ARENA15FR sur les articles éligibles. Saisissez le code ARENA15FR au paiement pour profiter de 15% de remise. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable. Le détail de l'éligibilité est précisé sur le site et au panier.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées et du mode de livraison, puis le paiement. Toute commande vaut acceptation des prix, des présents conditions, des frais de livraison et des éventuelles conditions promotionnelles.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, ou de quantités anormales. Le cas échéant, vous serez informé et remboursé des sommes éventuellement prélevées pour la commande concernée.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après validation du paiement.
En cas de refus d'autorisation bancaire ou d'échec de paiement, la commande ne sera pas validée. Vous garantissez être habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les modalités indiquées au panier.
Les délais et modes de livraison sont précisés lors de la commande et dans la confirmation. La coordination logistique est assurée avec nos partenaires d'expédition. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant validation.
À réception, vérifiez l'emballage, comparez l'article avec la fiche et le bon de livraison, testez sans retirer les protections, puis conservez emballage et preuves d'achat pour tout échange.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé de manière incompatible avec une simple vérification, avec ses protections, étiquettes et emballage dans la mesure du possible. Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés par le service client lors de la demande.
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement complet des articles conformes aux conditions, via le moyen de paiement d'origine ou selon la modalité convenue. Pour toute demande, contactez support@beachtennisarena.shop en indiquant votre numéro de commande.
10. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Chaque article reste préparé et vérifié selon le même processus qualité : contrôle à réception puis avant expédition portant sur l'intégrité de l'emballage, l'aspect, le marquage, les coutures du textile et la pression des contenants de balles.
En cas de défaut ou de non-conformité, contactez le service client avec vos preuves d'achat et photos du problème pour une orientation et un suivi de premier niveau.
11. Engagement d'authenticité et traitement qualité
Nous nous engageons sur l'authenticité de tout le catalogue : aucun article contrefait, reconditionné vendu comme neuf ou à marquage altéré. Le référencement s'effectue uniquement via des circuits agréés rattachés aux marques de référence, avec traçabilité des lots conservée en interne.
Voie de signalement : pour toute anomalie d'authenticité ou de qualité, adressez à support@beachtennisarena.shop :
- le numéro de commande et la date de livraison ;
- des photos de l'article, des marquages et de l'emballage ;
- une description précise de l'anomalie constatée.
Processus d'examen : accusé de réception via le canal d'assistance principal, analyse documentaire puis expertise physique si nécessaire, décision communiquée avec mesure corrective proposée.
Remède : en cas de doute fondé sur l'authenticité, remplacement par un article conforme ou remboursement complet après expertise, sans frais pour l'acheteur.
Engagement de résolution : réponse initiale dans le délai de support déclaré, dossier tranché sous quelques jours ouvrés après réception des éléments complets, suivi confié au pôle dédié jusqu'à clôture.
12. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité et la fiabilité du site. Le site peut toutefois être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour ou cause indépendante de notre volonté, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.
13. Responsabilité et garanties
Sauf disposition légale impérative contraire, le site et les contenus sont fournis en l'état. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de données ou préjudices résultant d'un mauvais usage des produits, d'une incompatibilité d'usage non vérifiée avant achat, ou d'une indisponibilité temporaire du service.
En tout état de cause, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour cette commande.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, dérivé de la localisation du commerçant à Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant tout recours.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. La date de publication figure en tête du présent document.
16. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@beachtennisarena.shop pour l'orientation générale et le suivi de premier niveau.
Plage de traitement partagée : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris (Europe/Paris), hors jours fériés. Réponse initiale sous un jour ouvré pendant la plage partagée. Les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison et des réclamations qualité.
Pour faciliter le traitement, indiquez votre numéro de commande si existant, l'objet de la demande et vos coordonnées de rappel. Selon l'objet, votre demande peut être transférée au pôle compétent avec un numéro de suivi, sous la responsabilité du responsable d'exploitation de la société d'exploitation.
Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits sur les données : droit-confidentialite@beachtennisarena.shop — vérification de recevabilité et traitement confidentiel, réponse motivée avec voies de recours indiquées, réponse sous deux jours ouvrés pendant la plage partagée. Veuillez indiquer l'identité du demandeur et l'objet précis de la demande, avec justificatif nécessaire à l'exercice des droits le cas échéant.